팀장은 "본인 영역(과목)을 책임지는 중간관리자"입니다. 단순 강사가 아닙니다.
본인 수업 수강생 증대보다 본인 부서의 성장이 최우선순위입니다.
핵심 원칙1. 개인의 개성보단, 조직이 우선
2. 개인 플레이보다 팀 플레이
한 명의 독주보다 다 같이 성장하는 문화를 만듭니다. 팀장은 자기 수업 점수가 아니라 부서 전체 점수로 평가받습니다.
| 권한 | 범위 | 단독 결정 | 부원장 보고 후 결정 |
|---|---|---|---|
| 소속 과목의 강사 일정 조정 | 시간표·휴강 | ● | |
| 소속 과목의 강사 일대일 면담 / 피드백 | 정기/비정기 | ● | |
| 소속 과목의 시험 출제·검수 분배 | 학교별·과목별 | ● | |
| 소속 과목의 교재 선정 | 기존 라인업 내 | ● | |
| 소속 과목의 강사 채용 면접 ① (서면 단계) | 대면 직전 서면 단계 의견 제시 | ● | |
| 본인 부서 내 타강사 담당 학생/학부모 상담 | 부서 전체 | ● | |
| 소속 과목의 신규 교재 도입 | 기존 라인업 외 | ● | |
| 본인보다 아래 직급 강사 평가·재계약 | 전 범위 | ● | |
| 학원 전체 룰 개정 제안 | 부원장 경유 | ● |
본 권한 분배는 확정 운영 기준입니다. 개정은 대표 결재로만 가능합니다.
※ K = KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)의 약자. K1~K4는 팀장 평가 4대 지표입니다.
팀장직의 핵심 보상은 직급 자체의 급여 상승이 아니라 부원장 승급으로 이어지는 경력 경로(career track)에 있습니다. 팀장과 일반 강사 간 급여 격차는 크지 않으며, 본 직급은 조직 운영 역량을 검증·축적하여 부원장으로 승급하기 위한 필수 선행 단계로 기능합니다.
마지막 분기 평가 후 대표와 부원장이 상의하여 차기 부원장으로 결정합니다.
| 사건 | 누구에게 | 시한 |
|---|---|---|
| 강사 이탈 의사 표명 / 사직서 | 부원장 → 대표 | 즉시 |
| 학부모 민원 중 환불 또는 법적 언급 | 부원장 → 대표 | 즉시 |
| 학생 안전사고 (부상·도난·학생 간 폭력) | 부원장 → 대표 | 즉시 |
| 강사-학생 부적절 관계 의심 | 부원장 → 대표 | 즉시 |
| 요일 | 시간 | 미팅 | 참석 |
|---|---|---|---|
| 월·화·수 | 16:00~17:00 | 소속 부서 강사들 미팅 (or 1:1 대면 상담) | 해당 강사 + 팀장 |
| 목 | 16:00~17:00 | 간부급 회의 | 팀장급·실장·부원장 |
| 금 (월초 1회) | 15:30~16:00 | 전사 회의 | 전사 |
위 논의·결정 사항은 반드시 회람에 기입합니다. 회람 개별 알림 대상은 팀장 · 실장 · 부원장 · 대표로 지정합니다.
위 내용은 전사회의(금요일) 때 언급할 사항으로 정리합니다.
일대일 면담은 평가가 아니라 진단입니다. 강사가 솔직하게 말하지 않으면 운영이 보이지 않습니다. "약한 모습 보이면 손해"라는 신호를 주면 안 됩니다.
위 신호 발견 시, 공통으로 해당 강사와 지속적인 면담으로 대응합니다.
신임 팀장이 부임 후 자리 잡기까지 반드시 끝내야 할 항목입니다. 하나씩 체크하면 완성도(%)가 올라갑니다. (체크 상태는 이 브라우저에 자동 저장됩니다.)
강사: 팀장: 날짜: 1) 요새 학원 생활 어떤지? → 2) 힘들게 하는 학생/학부모 있는지? → 3) 학원측에 건의사항 있는지? → 4) 본인의 건강·향후 근무 이슈 있는지? → [팀장 메모] - 이상 신호: - 후속 조치: - 회람 공유 (부원장·실장·대표):
[부서 미팅·회람 기록] 일시: 작성자(팀장): 1. 학생·학부모 이슈 - 2. 진도·자료 이슈 - 3. 학원 행사 이슈 - 4. 건의사항·애로사항·기타사항 - 회람 알림 대상: 팀장 · 실장 · 부원장 · 대표
[민원 1차 보고] 접수: 접수자(실장/팀장): 학부모/학생: 1. 무엇이 2. 언제 3. 누가/어디서 4. 현재 상태 5. 1차 응답 내용 + 시각 [팀장 평가] - 심각도: A / B / C - 환불·할인 가능성: - 부원장·대표 보고 필요성:
| 용어 | 정의 |
|---|---|
| 4대보험 정규직 | 시간강사·프리랜서가 아닌, 4대보험 가입 상근직 강사 (근로 명령 받음) |
| 70%→100% 모델 | 70% 완성도 인재를 채용해 본사 시스템에서 100%로 키우는 방식. 일타 영입의 반대 |
| 간부급 회의 | 목요일 팀장급·실장·부원장 회의 |
| 전사 회의 | 금요일(월초 1회) 전 직원 회의 |
| 기획실 | SL에듀의 브랜딩·마케팅·교재 제작 부서 |
| 동원장·동니버스 | 대표의 유튜브 채널. 자체 미디어 채용 채널 |
| K1~K4 | KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표) 약자. 팀장 평가 4대 지표 — 유지율 / 강사 케어 / 디펜스 상담 실시율 / 변수·리스크 반응 |
| 버전 | 날짜 | 변경자 | 내용 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2026-06-02 | 대표 | 초판. 본점 전 팀장 공통 운영 표준. 4대 평가 지표(K1~K4) · 권한 분배 · 강사 관리. |
| v1.1 | 2026-06-03 | 대표 | 6장을 「팀장 온보딩 체크리스트」로 개편 — 항목 10개 + 완성도(%) 인터랙티브 진행바. |
이 메뉴얼의 마지막 원칙
결국엔 시스템·메뉴얼보다 '우리 조직에 맞는 사람'이 제일 중요합니다. 이미 메뉴얼대로 움직이는 데 거리낌이 없는 사람들이 모여서 최고의 퍼포먼스를 발휘하길 바랍니다.